Condiciones Generales de Uso
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante las « CGU ») tienen por objeto determinar las condiciones en las que la sociedad U’WINE SAS (en adelante « U’WINE » o « Nosotros ») pone a disposición el sitio web https://u.wine (en adelante el « Sitio ») y la aplicación U’WINE, descargable a través de las plataformas App Store y Google Play (en adelante la « Aplicación »), en el marco de la venta a distancia de bebidas alcohólicas (en adelante los « Productos »).
U’WINE SAS es un comerciante de vinos con domicilio social en 13 allées de Chartres 33000 Burdeos (Francia). Está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos con el n.º 522 015 692.
Contacto : contact@uwine.fr
1. Definiciones
« Condiciones generales de uso » o « CGU » : el presente contrato que vincula a U’WINE con el Usuario.
« Aplicación » : la aplicación U’WINE para teléfono móvil, descargable a través de las plataformas App Store y Google Play ;
« Nosotros » : la sociedad U’WINE ;
« Sitio » : el sitio web https://u.wine ;
« Usuario » o « Usted » : toda persona, consumidor, no profesional o profesional, ya sea visitante, cliente o cliente potencial, que utilice el Sitio o la Aplicación ;
« Consumidor » : toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola ;
« No profesional » : toda persona jurídica que no actúe con fines profesionales ;
« Profesional » : toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que entren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro profesional ;
« Producto » : toda bebida alcohólica comercializada en el Sitio o la Aplicación.
2. Aviso legal
Editor
Sociedad U’WINE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 637 870 €
Domicilio social : 13 allées de Chartres – 33 000 Burdeos – Francia
Inscripción : R.C.S. Bordeaux 522 015 692
Teléfono : +33 (0)5 35 54 61 39
Correo electrónico : contact@uwine.fr
N.º de IVA intracomunitario : FR33522015692
Director de publicación : Thomas Hébrard
Alojamiento del Sitio y de la Aplicación
Sociedad OVH, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10 174 560 €
Domicilio social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
Inscripción : R.C.S. Lille Métropole 424 761 419
Teléfono : +33 (0)9 72 10 10 07
3. Ámbito de aplicación y acceso al sitio y a la aplicación
3.1 – Objeto y condiciones de acceso al Sitio y a la Aplicación
Las presentes CGU tienen por objeto determinar las condiciones de consulta y de utilización del Sitio y de la Aplicación, que están reservadas a Usuarios mayores de edad de conformidad con el artículo L.3342-1 del Code de la santé publique (Código de salud pública francés). U’WINE se reserva el derecho de solicitar al Usuario cualquier justificante de su edad.
3.2 – Aceptación de las Condiciones Generales de Uso
Al consultar o utilizar el Sitio o la Aplicación, usted acepta las presentes Condiciones Generales de Uso en su totalidad. Si no las acepta y/o si no reúne las condiciones de acceso previstas en el presente artículo 3, le rogamos que no utilice el Sitio ni la Aplicación.
4. Condiciones de utilización del sitio y de la aplicación
El Sitio, la Aplicación así como los datos que en ellos figuran están reservados a un uso estrictamente privado y personal.
La creación de una cuenta de usuario, a través del Sitio o de la Aplicación, es necesaria para pedir Productos.
El Sitio y la Aplicación ofrecen en venta a distancia diversas bebidas alcohólicas.
| Palabras clave | Descripción | |
| « U’Wine Genius » | Sugiere al Usuario una selección personalizada de vinos según los parámetros que haya completado (p. ej., presupuesto global, presupuesto por unidad, formato de la botella, preferencia de color, madurez, etc.). | |
| « Su Personal Shopper » | Permite al Usuario formular una solicitud específica de vinos a nuestro equipo de Personal Shopper mediante el envío de un mensaje en el Sitio y a través de un chat en la Conserjería de la Aplicación. En ambos casos, el Usuario debe haber creado su cuenta para acceder a este servicio. | |
| « Espacio de socios » | Espacio seguro accesible únicamente a los socios de U’WINE mediante un identificador y una contraseña, en el que pueden encontrar la lista de documentos necesarios para la correcta comprensión de las ofertas de inversión. | |
| « Nuestros eventos » | Permite al Usuario consultar los eventos propuestos por U’WINE. Puede inscribirse directamente en línea en estos eventos, siempre que disponga de una cuenta de usuario y del estatus de miembro requerido. | |
| « La botella conectada » |
Dotada de la tecnología NFC (near-field communication o comunicación de campo cercano), U’WINE ha inventado y desarrollado un chip, denominado Tag. Colocado en el cuello de una botella, este chip puede vincularse a la bodega virtual del Usuario en la Aplicación. Esto permite gestionar su bodega conectada añadiendo o retirando botellas mediante la función « Etiquete un vino » disponible en la Aplicación. El Tag permite igualmente acceder a la información relativa al vino que lleva el chip. El Tag es una etiqueta de un solo uso. El Hoop Tag es un anillo que integra el mismo chip NFC pero reutilizable. |
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| « Nuestras ofertas de inversión » |
Proponemos diversas ofertas de inversión, por una parte ofertas de bodega patrimonial (los Mandatos U’WINE « Cave INVEST » y « Cave CONSO ») y, por otra parte, una oferta de private equity (« U’WINE Grands Crus 4 »). Para más información sobre estas ofertas de inversión, tiene la posibilidad de concertar una cita en línea con nuestro equipo. Le proponemos igualmente completar un cuestionario en línea con el fin de proponerle la oferta que mejor se corresponda con su proyecto durante nuestra cita. |
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| Programa de fidelidad |
Unirse al programa de fidelidad U’WINE es posible desde el momento en que el usuario (i) realiza un pedido en la e-shop, (ii) confirma la firma de un mandato o (iii) una suscripción U’WINE Grands Crus. Los miembros se dividen en 4 estatus : · Discovery : hasta 10.000 € de compras realizadas en los últimos 12 meses ; precio de compra primeurs/asignaciones particular ; acceso a 1 velada de degustación gratuita ; · Silver : de 10.000 a 19.999 € de compras realizadas en los últimos 12 meses ; precio de compra primeurs/asignaciones particular – 5% ; acceso a 1 velada de degustación gratuita y 1 U’Wine Tour de 1 día gratuito ; acceso al Personal Shopper ; · Gold : de 20.000 a 99.999 € de compras realizadas en los últimos 12 meses ; precio de compra primeurs/asignaciones particular –7,5% ; acceso prioritario a los vinos de excepción ; acceso a 2 veladas de degustación gratuitas, 1 U’Wine Tour de 1 día gratuito y 1 U’Wine Tour de 2 días gratuito ; acceso al Personal Shopper ; · Platinum : más allá de 100.000 € de compras realizadas en los últimos 12 meses ; precio de compra primeurs/asignaciones profesional ; acceso prioritario a los vinos de excepción ; acceso a 2 veladas de degustación gratuitas, 2 U’Wine Tour de 2 días gratuitos, 1 U’Wine @ home y 1 U’Wine Tour de 2 días personalizado ; acceso al Personal Shopper. Puede conocer su estatus de Miembro conectándose a su espacio personal o contactando con you@uwine.fr. |
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| « Conserjería » |
Desde la Aplicación, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente para cualquier solicitud a partir del momento en que se crea la cuenta de cliente. El servicio de atención al cliente puede responder por el mismo medio o llamar directamente al Usuario según la solicitud realizada. |
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5. Gestión de la cuenta de usuario
5.1 – Supresión de una cuenta de usuario por el Usuario
El Usuario puede, en cualquier momento, suprimir su cuenta de usuario accediendo a su espacio personal en el Sitio o la Aplicación y seleccionando « Suprimir mi cuenta » desde « Mi perfil ».
Toda supresión de cuenta es definitiva y surte efecto inmediatamente. Conlleva igualmente la supresión de los datos del Usuario, a reserva de los plazos de conservación de datos previstos por la ley aplicable a las presentes CGU.
5.2 – Suspensión o supresión de una cuenta de usuario por U’WINE
U’WINE se reserva el derecho de suspender y/o suprimir de pleno derecho, sin preaviso ni indemnización, toda cuenta de usuario en caso de incumplimiento de las presentes CGU, del derecho aplicable, o en caso de impago, total o parcial, por el Cliente del precio de un pedido de Productos o de una oferta de inversión, tras requerimiento que haya quedado sin efecto durante más de ocho (8) días naturales o inmediatamente en caso de incumplimiento no subsanable.
6. Propiedad intelectual
El Sitio, la Aplicación y sus contenidos (p. ej. textos, imágenes, vídeos, músicas, identidad gráfica…) son propiedad exclusiva de la sociedad U’WINE. Por consiguiente, su puesta a disposición no podrá considerarse como una cesión de derecho de propiedad intelectual alguno.
Toda comunicación, reproducción, representación o difusión, total o parcial, del Sitio, de la Aplicación o de sus respectivos contenidos, cualquiera que sea su finalidad y su soporte, está estrictamente prohibida, salvo autorización expresa y escrita de la sociedad U’WINE.
El incumplimiento de estas prohibiciones constituye un acto de falsificación susceptible de generar la responsabilidad civil y penal de su autor.
El Usuario no dispone de ningún derecho sobre la denominación « U’WINE » ni sobre ningún signo distintivo que recoja la denominación « U’WINE » en todo o en parte (p. ej. marca, nombre de dominio, denominación social, dibujo y modelo…) o cualquier logotipo asociado, registrado o no, reproducido en el Sitio o la Aplicación.
El Usuario está únicamente autorizado a consultar el Sitio y la Aplicación, conforme a su destino, es decir la consulta de las ofertas y productos propuestos a la venta por U’WINE y la compra de Productos en línea.
7. Enlaces de hipertexto
El Sitio y la Aplicación pueden remitir a otros sitios. Estos otros sitios no están bajo el control de U’WINE. Por consiguiente, declinamos toda responsabilidad por los contenidos, informaciones y datos que puedan figurar en ellos.
La colocación de cualquier enlace de hipertexto por un tercero hacia la totalidad o parte del Sitio o hacia la Aplicación está estrictamente prohibida, salvo autorización previa y escrita de la sociedad U’WINE. En cualquier caso, todo enlace que conduzca al Sitio o a la Aplicación será retirado sin demora a simple solicitud de la sociedad U’WINE.
8. Gestión del sitio y de la aplicación
Para la correcta gestión del Sitio y de la Aplicación, U’WINE puede en cualquier momento :
- Suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o parte del Sitio o de la Aplicación, reservar el acceso al Sitio o a la Aplicación, o a determinadas partes de estos, a una categoría determinada de internautas ;
- Suprimir toda información que pueda perturbar su funcionamiento o que entre en contradicción con la ley aplicable a las presentes CGU ;
- Suspender el Sitio y la Aplicación con el fin de proceder a actualizaciones.
9. Responsabilidad
La consulta y la utilización del Sitio y de la Aplicación se efectúan bajo la única responsabilidad del Usuario.
Salvo en caso de incumplimiento por parte de U’WINE de alguna de sus obligaciones, su responsabilidad no podrá ser exigida por toda pérdida o daño, directo o indirecto, resultante de o en relación con :
- el acceso al Sitio o a la Aplicación ;
- todo contenido mostrado en el Sitio o la Aplicación ;
- toda utilización de un producto comprado en el Sitio o la Aplicación no conforme al destino de dicho Producto ;
- más generalmente, toda pérdida o daño, directo o indirecto, cualquiera que sea su causa o su consecuencia, que pueda sobrevenir a raíz del acceso al Sitio o a la Aplicación y resultante de cualquier información procedente directa o indirectamente del Sitio o de la Aplicación.
10. Política de protección de los datos de carácter personal
U’WINE se preocupa por preservar la protección de sus datos de carácter personal.
Para cualquier información relativa a la recogida, al tratamiento o, más generalmente, a la protección de sus datos de carácter personal, le invitamos a consultar nuestra Política de confidencialidad, accesible a través de el enlace adjunto.
11. Fotografías y representación de los productos
Las fotografías de productos, que acompañan a su descripción, no son contractuales y no vinculan a U’WINE.
12. Nulidad parcial
En el supuesto de que una de las cláusulas de las CGU fuera declarada, total o parcialmente, nula, ilegal o inoponible, las demás cláusulas le sobrevivirán.
13. Derecho aplicable y jurisdicción competente
13.1 – Derecho aplicable
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.
13.2 – Servicio de atención al cliente - Reclamación
Para cualquier reclamación relativa a las presentes CGU, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección : contact@uwine.fr o por correo postal en la siguiente dirección : 13 allées de Chartres – 33000 Burdeos (Francia).
13.3 – Mediación
En caso de fracaso de la solicitud de reclamación ante el servicio de atención al cliente o en ausencia de respuesta de este servicio en un plazo de dos meses, el Usuario puede recurrir gratuitamente al Mediador de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), situado en 60 rue de la Boétie 75008 PARIS, cuyo correo electrónico es el siguiente : mediateurducommerce@fevad.com. Para más información, el Usuario puede consultar el siguiente sitio : https://www.mediateurfevad.fr
En caso de fracaso de la mediación, el Usuario sigue siendo libre de someter su controversia a los tribunales competentes.
13.4 – Litigio
En caso de desacuerdo relativo a las presentes CGU, U’WINE y el Usuario intentarán en la medida de lo posible resolverlo amistosamente. A falta de acuerdo amistoso, toda dificultad derivada de la ejecución y/o de la interpretación de las presentes CGU se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes de la demarcación del Tribunal de Apelación de Burdeos (Francia).
En caso de litigio con un consumidor, será competente el órgano jurisdiccional del lugar donde resida el demandado, el órgano jurisdiccional del lugar donde el consumidor residía en el momento de la celebración del Contrato o el órgano jurisdiccional del lugar en que se produjo el hecho dañoso, en aplicación del artículo R. 631-3 del Code de la consommation.
14. Contáctenos
Para cualquier pregunta o información sobre los Productos presentados en el Sitio o en la Aplicación, o relativa al Sitio o a la Aplicación en sí mismos, puede contactarnos en la siguiente dirección : contact@uwine.fr.
15. Actualización de nuestras condiciones generales de uso
Podemos modificar o adaptar ocasionalmente nuestras Condiciones Generales de Uso con el fin de actualizarlas, en particular a la luz de la evolución de nuestras actividades.
Debiendo figurar obligatoriamente esta información en el « aviso legal » de un sitio web, le recomendamos que la complete.
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